Website: www.climedo.de
Branche: Healthcare Software
Unternehmensgröße: ca. 50 Mitarbeitenden
Mail Client: Gmail
Mailtastic Plan: E-Mail-Signatur-Marketing
Climedo, ein Software-Entwickler für die Durchführung klinischer Studien, setzt Mailtastic ein, um:
- Die Verwaltung von E-Mail-Signaturen für das Marketing zu vereinfachen.
- Regelmäßig Neuigkeiten wie aktuelle Webinare in E-Mails zu teilen.
- Professionelle und ansprechende Signaturen für die E-Mail-Kommunikation zu erstellen.
Gebrandete E-Mail Signaturen unternehmensweit
Wenn die Signaturen bei Climedo aktualisiert werden mussten, verschickte das Marketing-Team jedes Mal eine interne Rundmail, sodass alle Mitarbeitenden die Änderungen übernehmen würden. Um sich diesen Aufwand zu sparen, machten sie sich auf die Suche nach einer E-Mail-Signatursoftware.
Zudem kamen immer mehr Anfragen aus den Abteilungen, die Signaturen auch für ihre individuellen Rollen und Abteilungen anzupassen.
Wir sprachen mit Catherine Higginson darüber, wie sie mit Mailtastic Zeit bei der Verwaltung der Signaturen spart und wie es für ihre Kolleginnen und Kollegen viel einfacher geworden ist, ihre Signaturen an die Empfänger anzupassen.
„Das Schönste ist, dass wir mit einem Klick alle Signaturen für alle Mitarbeitenden anpassen können, ohne dass diese irgendwas dafür tun müssen.“
Catherine Higginson, Marketing & Communications Lead @Climedo
Vor Mailtastic
Hoher manueller Aufwand
Welches Problem wollten Sie mit Mailtastic lösen?
„Wir haben vor Mailtastic ungefähr einmal im Monat eine E-Mail intern an alle verschickt und die neue Signatur geteilt. Diese war auch sehr simpel: Adresse, Logo und ein Link zu unseren Neuigkeiten, wenn wir zum Beispiel in der Presse erwähnt wurden und noch einen 'Subscribe to Newsletter'-Link, aber keine Bilder. Die Kolleginnen und Kollegen mussten es dann kopieren und selbst bei sich in den Gmail-Einstellungen abspeichern.
Wir haben es meist nur per Zufall mitbekommen, wenn es jemand nicht oder nicht richtig umgesetzt hatte. Mit der wachsenden Mitarbeiterzahl war das auch nicht besonders nachhaltig. Manche haben es vergessen und hatten dann veraltete Links oder Adressen in der Signatur, oder die Formatierung hat nicht gestimmt.“
Was hat das für Ihren Arbeitsalltag bedeutet?
„Es war auf jeden Fall zeitaufwendig, uns immer etwas Neues zu überlegen, manuell aufzusetzen und alle darüber zu informieren. Die Frage war auch, ob es wirklich alle Kolleginnen und Kollegen direkt so übernehmen und ihre Signatur aktualisieren würden. Das bedeutete am Ende für alle einen Mehraufwand.“
Mit Mailtastic
Wie Climedo Mailtastic nutzt
Was hat sich bei Climedo durch die Einführung von Mailtastic geändert?
„Das Schönste ist, dass wir mit einem Klick alle Signaturen für alle Mitarbeitenden anpassen können, ohne dass diese irgendetwas dafür tun müssen. Wir können regelmäßig neue Kampagnen aussteuern, zum Beispiel wenn wir ein neues Webinar oder Whitepaper haben und wir können auch tracken, was am meisten angeklickt wurde.
Wir profitieren intern von den Vorteilen von Mailtastic und können sicherstellen, dass niemand mehr mit veralteten Signaturen arbeitet. Mitarbeitende können auch selbst entscheiden, ob sie ein Produkt-Banner zeigen wollen oder das Webinar, oder ob ein Employer-Branding-Banner besser zum Empfänger passt.
Sie haben mehr Flexibilität und können aus verschiedenen Bannern auswählen und alle finden das sehr einfach und intuitiv.“
Für welche Marketing-Aktionen nutzen Sie Mailtastic?
„Wir haben Banner-Kampagnen zu unseren aktuellen Webinaren, Whitepapern, Produkten und Employer Branding. Die meisten nutzen das Webinar-Banner, weil das auch immer etwas Aktuelles hat. Dieses wird immer ausgetauscht, wenn ein neues Webinar ansteht. Die Employer-Branding- und Produkt-Kampagnen sind eher statisch, außer es ändert sich mal etwas am Wording.
Sehr praktisch ist zum Beispiel, dass unser Customer Success Team ausgewählte Felder in ihren Signaturen anpassen kann. Das Team braucht die Möglichkeit, ihren Meetinglink einzufügen, damit Kunden einfach einen Termin buchen können. Es ist sehr praktisch, dass sie das jetzt selbst einfügen können. Das Gleiche gilt für die Out-of-Office-Zeiten. Das ist für die Kunden schon vorab wichtig zu wissen.“
Welche Ergebnisse konnten Sie mit den Banner-Kampagnen von Mailtastic erzielen?
„Unsere erfolgreichsten Kampagnen sind unsere Webinare. Da ist auch immer ein CTA dabei, das Datum und das Thema auf der Banner-Grafik. Dadurch haben diese eine gewisse Aktualität und sind ein Hingucker in der Signatur. Unsere beste Click-Through-Rate war bis jetzt 2,14 %.“
Warum Climedo Mailtastic empfiehlt
- Usability & Support
„Mailtastic ist sehr modern und nutzerfreundlich gemacht und insgesamt ist die Benutzeroberfläche super ansprechend. Mailtastic reagiert immer sehr schnell im Customer Success, wenn ich im Chat schreibe und es gibt immer eine Lösung.“ - Passendes Gesamtpaket
„Mailtastic ist für uns das perfekte Gesamtpaket. Wir brauchten ein Tool, um Signaturen schneller und einfacher zu verwalten, einheitlich und professionelle Signaturen zu erstellen und unsere aktuellen Marketing-Botschaften einzufügen. Genau das haben wir hier bekommen. Mailtastic spart Zeit, gibt allen mehr Struktur und ist ein zusätzlicher Marketing-Kanal.“ - Flexibilität
„Wir können nun unterschiedliche Signaturen für unterschiedliche Abteilungen anbieten. Wie bereits erwähnt, ist das für unser Customer Success Team hilfreich. Außerdem können wir mehrere Banner zur Verfügung stellen und beim Versenden muss nur noch das passende Banner ausgewählt werden und es wird in die E-Mail eingefügt.“
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