In Sales und Marketing geht es vor allem um die Pflege von Beziehungen. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie mithilfe von E-Mail-Signaturen Leads leichter in Kunden konvertieren können.
Sales und B2B-Marketing funktionieren wie eine reguläre Beziehung.
Die Kontaktaufnahme mit Ihren Leads ist wie ein erstes Date. Alles ist neu und aufregend und Sie versuchen, sich gegenseitig kennenzulernen.
Dann werden einige Ihrer Leads zu potenziellen Kunden. Das ist sozusagen der Zeitpunkt, an dem Sie beginnen, sich regelmäßig zu sehen und Gewissheit darüber zu erlangen, was das Gegenüber zu bieten hat.
Wenn alles gut läuft, sind Sie am Ende beide bereit, dem anderen einen Vertrauensvorschuss zu geben und die Sache offiziell zu machen. Dann wird der Interessent zum Kunden.
Natürlich kann es auch vorkommen, dass die Dinge nicht ganz so reibungslos ablaufen. Wenn dies der Fall ist, kann Ihre E-Mail-Signatur - Sie haben richtig gehört: Ihre E-Mail-Signatur - Ihnen wertvolle Schützenhilfe leisten.
Möchten Sie mehr darüber erfahren? Dann lesen Sie sich den folgenden Leitfaden durch.
Wir werden die folgenden Themen behandeln:
- Warum Sie eine E-Mail-Signatur brauchen, wenn Sie im Marketing- oder Sales-Bereich tätig sind.
- Was Sie bei der Erstellung Ihrer E-Mail-Signatur für Marketing und Sales beachten sollten.
Welche Vorteile haben E-Mail-Signaturen für Sales und Marketing?
Eine E-Mail-Signatur hilft Ihnen dabei, Ihre Sales- und Marketingaktivitäten zu optimieren. Hier sind die Gründe dafür:
Sie ist persönlich
In Marketing und Sales müssen Sie grundsätzlich eine Omnichannel-Strategie verfolgen, um Beziehungen mit potenziellen und bestehenden Kunden über eine Vielzahl verschiedener Touchpoints hinweg effektiv pflegen zu können.
E-Mail ist einer der wichtigsten Channel in dieser Strategie und eine der einfachsten Optionen für potenzielle Kunden, mit einem realen Gegenüber in Kontakt zu treten.
Schließlich kaufen Menschen am Ende immer von Menschen. Ihre E-Mail-Signatur lässt sich in diesem Kontext ideal nutzen, um mit potenziellen Kunden auf einer tieferen Ebene in Kontakt zu treten.
Wenn Sie zum Beispiel ein professionelles Foto von sich selbst hinzufügen, erlaubt Ihnen das, Ihre E-Mail-Konversationen menschlicher zu gestalten und so leichter das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen.
Sie wirkt professionell
Ein professionelles Auftreten ist insbesondere in Sales und Marketing von entscheidender Bedeutung, vor allem angesichts der Stereotypen, die in Bezug auf diese Branchen vorherrschend sind.
Eine E-Mail-Signatur ist für diesen Zweck ideal geeignet.
Mit ihr können Sie zeigen, dass Sie Ihre Arbeit ernst nehmen und bereit sind, Ihren potenziellen Kunden gegenüber Rechenschaft abzulegen. Das wiederum erhöht Ihre Chancen, mit ihnen auch außerhalb Ihrer E-Mail-Sequenz ins Gespräch zu kommen.
Sie regt Gespräche an
Sowohl in Marketing als auch in Sales ist es Ihre Aufgabe, Ihre potenziellen Kunden durch ihre Customer Journey zu führen und sicherzustellen, dass sie eine bestimmte erwünschte Handlung vornehmen. Eine individuell angepasste E-Mail-Signatur kann Ihnen dabei eine wertvolle Hilfestellung sein.
Durch die Einbindung von Handlungsaufforderungen (CTAs) in Form von anklickbaren Schaltflächen, Bannern und Icons können Sie die Empfänger zu der von Ihnen gewünschten Handlung animieren.
Wenn Sie Ihre Marketing- und Sales-E-Mails erst einmal mit anklickbaren Elementen versehen haben, wird das den Empfängern ermöglichen, sich stärker mit Ihnen sowie den von Ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen auseinanderzusetzen.
Gibt es Best Practices für Sales- und Marketing-E-Mail-Signaturen?
Um sicherzustellen, dass Ihre Marketing- oder Sales-E-Mail-Signatur den gewünschten Effekt erzielt, gilt es, einige Grundregeln zu beachten, darunter vor allem die folgenden:
Machen Sie grundlegende Angaben zu Ihrer Person
Wie alle Beziehungen sind auch Kundenbeziehungen spätestens ab dem Moment in Gefahr, an dem die Kommunikation leidet.
Wenn die Empfänger Schwierigkeiten haben, mit Ihnen in Kontakt zu treten, wird das daher unweigerlich negative Auswirkungen auf Ihre Beziehung zu ihnen haben.
Bevor Sie sich also mit anderen Elementen Ihrer E-Mail-Signatur befassen, stellen Sie sicher, dass die folgenden enthalten sind:
Fügen Sie ein professionelles Foto hinzu
Ein professionelles Foto ist die beste Art, Ihre E-Mails zu personalisieren.
Die Empfänger können Ihrem Namen so ein Gesicht zuordnen und sich leichter mit Ihnen vertraut machen, bevor sie ein Gespräch mit Ihnen führen oder sich eine Demo von Ihnen vorführen lassen.
Beachten Sie jedoch unbedingt die folgenden Ratschläge, was Ihr Foto angeht:
Fügen Sie relevante CTAs hinzu
CTAs sind die effektivsten Komponenten in Ihrer Signatur, wenn Sie im Sales- oder Marketing-Bereich tätig sind.
Denn Ihre Empfänger sind so stets nur einen Klick davon entfernt, auf Ihr Angebot an Produkten, Dienstleistungen und Inhalten zuzugreifen.
Wenn diese Empfänger aus den so zur Verfügung gestellten Inhalten einen Nutzen ziehen können, wirkt sich das positiv auf Ihre Beziehung zu ihnen aus, was Ihnen wiederum erlaubt, sie weiter durch den Sales-Funnel zu führen.
Dabei kann man sich jedoch leicht verzetteln, denn die Auswahl an möglichen CTAs ist nahezu grenzenlos. Wenn Sie zu viele CTAs hinzufügen, überfordern Sie die Empfänger und erschweren es ihnen eher, die erwünschten Handlungen vorzunehmen.
Denken Sie stattdessen darüber nach, welche CTAs im Hinblick auf Ihre konkreten Geschäftsziele relevant sind.
Wenn Sie diesbezüglich nicht weiterwissen, finden Sie im Folgenden einige Vorschläge zur Inspiration:
Eine anklickbare Telefonnummer
Eine anklickbare Telefonnummer kann viel zur Optimierung der UX Ihrer E-Mail-Signatur beitragen.
Das spart den Empfängern Zeit und Mühe, da sie Ihre Rufnummer nicht manuell aus Ihrer Signatur herauskopieren müssen.
Wenn Sie auf derartige Details achten, werden Sie sehen, dass es Ihnen leichter fallen wird, Beziehungen zu Ihren Empfängern aufzubauen und langfristig zu erhalten.
Social-Media-Icons
Das Hinzufügen von Social-Media-Icons zu Ihrer E-Mail-Signatur ist ein absolutes Muss, und zwar vor allem deshalb, weil die Empfänger auf diese Weise am schnellsten mehr über Sie und Ihr Angebot in Erfahrung bringen können.
Aber geben Sie acht, welche Art von Social-Media-Accounts Sie teilen. Verlinken Sie nur die Profile, die für Ihre berufliche Laufbahn und die Anforderungen Ihres Geschäfts am nützlichsten sind.
LinkedIn ist gleich aus mehreren Gründen hilfreich, wenn Sie im Marketing- oder Sales-Bereich tätig sind:
- Die Empfänger müssen sich vergewissern können, dass Sie eine echte Person sind. Wenn Sie ein LinkedIn-Profil verlinken, geben Sie Leads und potenziellen Kunden damit Zugang zu mehr Informationen über sich und Ihren Hintergrund.
- Ein LinkedIn-Profil kann Ihnen dabei helfen, Ihren nächsten Karriereschritt zu vollziehen. Bei den Empfängern Ihrer E-Mails kann es sich beispielsweise um Recruiter handeln, die über einen entsprechenden Link in der Signatur auf Ihr LinkedIn-Profil aufmerksam werden könnten. Wenn diese Recruiter ein Stellenangebot haben, für das Sie ihrer Meinung nach gut geeignet wären, können sie Ihnen direkt eine Nachricht schicken.
Manchmal können in Signaturen verlinkte Online-Präsenzen überwältigend auf die Empfänger von E-Mail-Nachrichten wirken.
Instagram ist eine bessere Alternative in dieser Hinsicht, da es Funktionen wie Story-Highlights und Reels bietet. Auf diese Weise können sich die Empfänger auf leichtere und weniger zeitintensive Weise über Ihr Unternehmen informieren.
Instagram eignet sich auch gut, um die Empfänger Ihrer E-Mails über die jüngsten Entwicklungen in Ihrem Unternehmen zu informieren.
Solange das LinkedIn-Profil Ihres Unternehmens regelmäßig mit neuen Inhalten aktualisiert wird, sollten Sie es daher unbedingt in Ihrer E-Mail-Signatur verlinken.
Ein anklickbares Firmenlogo
Sparen Sie Ihren Empfängern die Zeit, manuell nach Ihrem Unternehmen suchen zu müssen, indem Sie das Logo Ihres Unternehmens in Ihrer E-Mail-Signatur verlinken und so keinen Zweifel über Ihre Online-Präsenzen aufkommen lassen.
Der größte Vorteil davon? Brand Awareness! Denn je mehr E-Mails versendet werden, desto präsenter ist Ihr Unternehmen in der allgemeinen Wahrnehmung, so dass Sie bei eventuell anstehenden Kaufentscheidungen Ihrer potenziellen Kunden ganz oben auf der Liste stehen.
Ein anklickbares Kalender-Icon
Die Planung von Meetings kann ein echter Alptraum sein, ob es nun um unbeabsichtigte Terminüberschneidungen geht oder um das endlose Hin- und Herschicken von E-Mails, um etwas Passendes zu arrangieren. Mit derlei Dingen verlieren Sie Zeit, die Sie an anderer Stelle besser investieren könnten, z. B. in eine neue Kampagne oder in die Akquise eines neuen Kunden.
Vermeiden Sie dieses Problem mit einem anklickbaren Link zu Ihrem Verfügbarkeitskalender.
Sie können ein Kalender-Icon auch dazu nutzen, auf bevorstehende Online- oder Präsenzveranstaltungen Ihres Unternehmens hinzuweisen.
Nehmen wir an, Sie sind ein Diskussionsteilnehmer bei einem bevorstehenden B2B-Sales-Webinar. Wenn die Empfänger dann auf das Kalender-Icon klicken, könnten sie zum Beispiel auf eine Website weitergeleitet werden, auf der sie sich für dieses Webinar anmelden und Tickets kaufen können.
Schneiden Sie den CTA auf die jeweilige Phase im Sales-Funnel zu
Gestalten Sie Ihren CTA-Text so spezifisch wie möglich.
Scheren Sie nicht alle Kunden über einen Kamm - für jede Phase im Marketing- oder Sales-Funnel gibt es die jeweils geeignete Formel.
Hier sind einige Ideen:
Verwenden Sie seriöse Formeln
Die Empfänger werden auf jeden einzelnen Teil Ihrer E-Mail-Signatur achten, daher ist es wichtig, dass Sie keine Nachlässigkeit demonstrieren.
Stellen Sie also sicher, Ihre E-Mail nicht mit informellen Phrasen wie „Cheers“ oder „Bis dann“ abzuschließen.
Entscheiden Sie sich stattdessen für Formulierungen wie: "Mit freundlichen Grüßen", "Vielen Dank", "Viele Grüße".
Sales- und Marketing-E-Mail-Signaturen: Die Kernpunkte
Das war eine Menge an Informationen auf einmal. Im Folgenden haben wir daher noch einmal all das für Sie zusammengefasst, was Sie in Bezug auf Ihre Sales- oder Marketing-E-Mail-Signatur unbedingt wissen sollten:
- Wenn Sie im Marketing- oder Sales-Bereich tätig sind, helfen Ihnen E-Mail-Signaturen dabei, Ihre E-Mails zu professionalisieren und zu personalisieren.
- Mit einer E-Mail-Signatur hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck, der Sie dabei unterstützt, Gespräche anzustoßen und die Beziehungen zu Ihren Empfängern auszubauen.
Vergessen Sie nicht, diese Elemente hinzuzufügen:
- Grundlegende Informationen zu Ihrer Person
- Relevante CTAs, die auf die jeweilige Phase des Gegenübers im Sales-Funnel zugeschnitten sind
- Seriöse Schlussformeln
Und das wäre es auch schon! Sie sind nun mit dem grundlegenden Know-How in Bezug auf Sales- und Marketing-E-Mail-Signaturen ausgestattet und können direkt loslegen. Viel Erfolg!
